Cambios y devoluciones

Cambios de modelo, color o talle

Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para pedir un cambio. Para hacerlo, los anteojos tienen que estar sin uso, sin daños y con su estuche, accesorios y etiquetas. Además, te vamos a pedir fotos del producto.

El cambio está sujeto a stock. Si hay diferencia de precio o de costo de envío, te avisamos antes de coordinarlo.

Devolución por arrepentimiento

Podés cancelar tu compra sin dar explicaciones dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto. Nosotros nos hacemos cargo del costo de envío de la devolución.

Productos fallados o equivocados

Revisá tu pedido apenas lo recibas. Si llegó dañado o no es el modelo que pediste, avisanos dentro de los 10 días corridos con tu número de pedido, una descripción y fotos. Si el error fue nuestro, cubrimos el envío.

Cómo pedir un cambio o devolución

Escribinos por WhatsApp o desde el formulario de contacto con tu nombre, número de pedido, producto y qué necesitás. Embalá los anteojos de forma segura, con su estuche y accesorios. Si el producto vuelve dañado por un embalaje inadecuado, Modera Glasses no se hace responsable y no podremos aceptar el cambio o la devolución.

Reintegros

Cuando corresponde una devolución, te reintegramos el importe de la compra. No lo reemplazamos por un cupón o crédito en la tienda sin tu consentimiento. El plazo de acreditación depende del medio de pago y de la entidad. Si el producto vuelve dañado por un embalaje inadecuado, Modera Glasses no se hace responsable y no podremos hacer el reintegro.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor ni las demás normas vigentes.